О нама

● Истраживање и анализа тржишта:Предузећа понашају свеобухватне и у - дубинске истраживања на тржишту да би разумели потражњу на тржишту, конкурентна ситуација, потрошачке преференције и друге информације, анализирају тржишне трендове и потенцијалне могућности и дају основу за развој и развој стратегије производа и пружити основу.

● Увод и демонстрација производа:Кроз разне канале и методе, као што су брошуре, веб локације, видео снимци, ванбрачне активности итд., Компанија уводи функције, функције, спецификације, предности и методе коришћења производа или услуга детаљно на потенцијалним купцима и помажу купцима који могу свеобухватно разумети производе.

● Одговорите на питања и упите:Организовани професионално особље службе за кориснике или продајно особље да одмах одговори на различита питања о производима или услугама, укључујући техничка питања, перформансе перформанси, важећи сценарији, цене итд., Како би се осигурало да купци имају јасно и тачно разумевање производа.

● Обезбедите прилагођена решења:Према посебним потребама и стварној ситуацији различитих купаца, прилагођавамо се персонализованим производима или услужним решењима како би испунили посебне захтеве купаца и побољшали прилагодљивост производа или услуга.

● Обезбедите суђење производу:Омогућити купцима могућност пробних прилика, тако да купци лично могу да доживе перформансе и употребу производа, тако да купци могу боље да суди да ли производ задовољава њихове потребе и побољшати поуздање купца и побољшати поверење купца у куповину.

● Обрада наруџбе:Правовремено руковати налозима купаца, укључујући потврду, улазак и преглед информација налога како би се осигурало да су детаљи поруџбине грешке - бесплатно, као што су спецификације производа, количина, цена, време испоруке, локација испоруке, и тако даље.
● Потписивање и комуникација уговора:Преговарајте са купцима о посебним условима трансакције и потписали формални уговор након постизања споразума како би се осигурало да су права и одговорности обе стране јасне. У процесу потписивања уговора, одржавајте добру комуникацију са купцем и одговорите на питања купца о условима уговора.
● Логистика и дистрибуција:Договорите амбалажу, превоз и дистрибуцију производа, изаберите одговарајуће логистичке партнере како бисте осигурали да се производи могу испоручити сигурно, правовремено и тачно купцима. Истовремено, купцима пружају услуге праћења логистичких информација, тако да купци увек могу да разумеју статус превоза производа.
● Тренинг купаца:За неке сложене производе или услуге, пружају купцима одговарајућом обуком о употреби производа или услуга, тако да купци могу правилно и вешто користити производе или уживати у услугама, да максимизирају вредност производа и побољшају задовољство купаца.
● Колекција повратних информација:Прикупите повратне информације од купаца у поступку куповине, као што су процена и сугестије о процесу продаје, амбалажи производа, усавршавањем итд.

● Поправак и одржавање производа:Обезбедите купцима са услугама одржавања производа, бесплатним поправкама или замена делова за неисправне производе у гарантном року и наплаћују разумне накнаде у складу са стварном ситуацијом ако је прекорачена гарантни рок. Истовремено, купцима пружају купцима са саветима за одржавање производа и упутства за помоћ купцима да продуже живот производа 35.
● Након - продајних консултација:Подесите специјализовано након - продајних консултантских канала, као што су телефонска линија за кориснике, мрежна служба за кориснике, Е {- пошта итд., Да би одмах одговори на све врсте проблема који су се сусрели купци у процесу коришћења производа и пружити техничку подршку и решења.
● Повратак производа и размена производа:У складу са политиком повратка и размене предузећа, ми обрађујемо поступке повратка производа и размене за купце. За постојање квалитетних проблема, недоследно са описом или незадовољством купаца са производом, правовремено повратак и размјени робе за купце, како би заштитили легитимне права и интересе купаца2.
● Нега корисника и повратак посета:Редовно враћају посете купцима да разумеју њихова осећања у вези са употребом производа или услуга, задовољства и да ли постоје нове потребе и да ли постоје у контакту са купцима телефоном, СМС-ом, е-поштом, упитницима итд. Да би изразили нашу бригу и уважавање купаца и побољшали пријањање и побољшали адхезије35.
● Надоградите иновације производа:Према технолошком развоју и потребама купцима, пружају купцима услугама надоградње производа, укључујући надоградње софтвера, проширење функција, ажурирања хардвера итд., Тако да купци могу наставити да уживају у бољем искуству производа.